Support Dashboard Refresh
Una revisión del panel de soporte para la cervecería Norte, donde el foco estuvo en la lectura rápida de pedidos y la reducción de fricción en el seguimiento diario.
El punto de partida
El equipo de la cervecería Norte venía trabajando con un panel de soporte que acumulaba información de varias temporadas sin una jerarquía clara. Los pedidos de reposición, las consultas de distribuidores y los avisos de mantenimiento aparecían en la misma lista, y eso hacía que cualquier tarea de seguimiento llevara más tiempo del necesario.
La revisión no buscaba agregar funciones nuevas, sino ordenar lo que ya existía. El trabajo consistió en redefinir las prioridades visuales del panel: qué información merecía estar arriba, qué datos podían quedar en segundo plano y cómo presentar el estado de cada pedido sin obligar al usuario a abrir el detalle.
Qué cambió en la práctica
Se reorganizó la vista principal alrededor de tres bloques: pedidos activos, consultas sin responder y avisos de stock. Cada bloque tiene su propia lógica de color y tipografía, de modo que el ojo encuentra rápido lo que busca. También se simplificó el formulario de carga de pedidos, que antes pedía datos que el sistema podía completar solo.
El resultado fue un panel que se lee como una pieza editorial: con ritmo, con pausas y con una jerarquía que respeta el trabajo de quien lo usa a diario. La prueba con el equipo de la cervecería duró tres semanas, y los ajustes finales salieron de esas conversaciones, no de una suposición sobre cómo trabajaban.
Si querés ver cómo se aplicó esta misma lógica de orden visual a otros encargos, podés mirar el caso de la identidad para Editorial Marea o escribir directamente para coordinar un proyecto propio.